Jasino Casino Ltd. (C-33477, Malta) działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/326/2010, audytowanej przez QUINEL, Gaming Laboratories International oraz iTech Labs.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 5 minut. Miesięczny wolumen wypłat sięga 76 mln zł — 11 metod płatności, w tym BLIK, Revolut i Apple Pay.
Wszystkie połączenia i transakcje zabezpieczone są szyfrowaniem 256-bit AES. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z procedurami zatwierdzonymi przez organ ADR SIQ.
Trzy kanały pomocy
Jasino Casino odpowiada trzema kanałami
Po tej lekturze wiesz, który kanał da odpowiedź najszybciej w Twojej sprawie.
Piszę, bo sprawa nie może czekać
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem lub płatnością — zwykle odpowiadamy w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Tak działa u nas zasada drugiej pary oczu — od wsparcia po niezależnego regulatora.
Najpierw fakty, nie domysły
Opisz sprawę wsparciu przez czat, e-mail lub telefon i podaj numer transakcji oraz datę zdarzenia. Konsultant zbiera fakty i sprawdza historię konta, bez pytania o hasło.
Numer referencyjny zgłoszenia
Otrzymujesz numer referencyjny zgłoszenia, a odpowiedź przychodzi w czasie właściwym dla kanału. Zachowaj ten numer — skraca każdą kolejną rozmowę.
Ta sama sprawa, inny zespół
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem? Poproś o ponowne sprawdzenie przez przełożonego zespołu i opisz, czego dotyczy spór. Druga analiza obejmuje te same zapisy, ale inny zespół.
Jasino Casino zamyka sprawę, regulator ją bada
Odpowiedź po ponownej analizie zamyka drogę wewnętrzną, więc możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority. Dołącz numer referencyjny i korespondencję z nami.
Krótko i bez czekania
Najczęstsze pytania o pomoc w Jasino Casino
Nasz zespół pracuje w trybie całodobowym i bez zbędnych formalności, więc odpowiedź trafia do gracza z Polski od razu.
trustCzy mogę napisać do pomocy w weekend w nocy?+
Tak. Zespół dyżuruje całą dobę, także w noce i weekendy, dlatego zgłoszenie wysłane o trzeciej nad ranem trafia do kolejki od razu. Godziny podajemy w czasie CET, czyli według zegara w Polsce.
trustDlaczego nie mogę po prostu usunąć konta w panelu?+
Zamknięcie konta wymaga kontaktu z pomocą, bo samodzielna blokada jest tylko czasowa. Zwykle gracz chce po prostu przerwać grę na stałe albo założył drugie konto, które zgodnie z zasadami jest zamykane. Napisz na [email protected] i podaj adres e-mail konta.
trustCzy muszę znać numer licencji operatora Jasino Casino?+
Nie musisz sprawdzać licencji, ale warto wiedzieć, kto prowadzi grę: Jasino Casino Ltd. z Malty, numer C-33477, licencja MGA/B2C/326/2010 od Malta Gaming Authority. Nadzór sprawuje regulator z Malty, a firma działa od 2010 roku.
trustCo się dzieje, gdy poproszę o swoje dane osobowe?+
Gdy poprosisz o kopię lub usunięcie danych, sprawę przejmuje dział ochrony danych pod adresem [email protected]. Odpowiedź dostajesz na adres e-mail podany przy rejestracji. Część danych musimy zachować przez czas wymagany przepisami, nawet po zamknięciu konta.
trustCzy mogę napisać do pomocy po polsku?+
Rozmawiasz po polsku, angielsku albo norwesku — wybierz język, w którym łatwiej Ci opisać sprawę. Polski zespół obsługuje graczy z Polski bez tłumacza. W innych językach odpowiedź może wymagać przekazania zgłoszenia dalej.
trustCzy mogę odwołać się, gdy odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Poproś o eskalację tego samego zgłoszenia i wskaż, czego brakuje w odpowiedzi. Jeśli sprawa nadal nie jest rozwiązana, skieruj ją na [email protected]. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.